为快速响应公司危机处理，将危机事件影响扼杀在萌芽状态，有效控制风险和损失，避免危机事件进一步扩大和影响企业声誉，6月29日，章贡酒业危机处理小组第一次会议在主楼三楼会议室召开，管理合伙人吴健、政委皮兴及危机处理小组成员领导参加会议。

会上，章贡酒业管理合伙人对成立危机处理小组的必要性进行阐述。他表示，好事不出门，坏事行千里，企业一旦处于危机漩涡之中，将成为公众和媒体的焦点，其影响之巨大和后果之恶劣，仿若洪水猛兽，将对企业造成重大打击，让企业公信力迅速下降，品牌形象毁于一旦。为此，要在第一时间化解危机，就要保证有健全的预防体系与高效率的应对方案，这也是章贡酒业成立危机处理小组的初衷。

期间，各部门负责人对部门已发生的危机事件及潜在危机事件进行汇报，吴总分别提供了解决的建议和方案。

吴总特别强调，危机处理小组相关工作人员应恪守尽职，认真履行职责，根据危机事件处理情况，若事件处理不当不及时，对相关责任部门和责任人进行处罚措施。同时，公司将建立完善的危机处理小组工作机制，发生危机事件，将按照以下流程进行处理：

（一）发现危机迅速上报：公司各部门、各事业部发现紧急事件或可能引发危机时，初步判断危机类型和程度，迅速汇报危机处理小组，按指示迅速采取应急措施，避免事态扩大。

（二）召开会议并成立专项组：危机处理小组组长召开小组成员会议，根据此次危机类型和涉及的关联部门，成立危机处理专项组， 明确专项组的牵头人、小组成员及工作事项分工，根据危机事件的紧急情况，立即进行应急处理。

（三）开展事件调查并拟定处理方案：危机处理专项组对危机事件进行调查，搜集事件相关信息和证据，进行事件原因分析、风险评 估和危机等级分类，预估可能出现的影响，拟定应对方案。

（四）各部门应急响应：根据拟定的应对方案，各部门进行快速响应，开展危机事件现场处置工作，减轻事件对公司和相关方产生的不良影响。

（五）对外危机公关的处理：若危机事件涉及媒体和社会关注， 危机处理小组收集和分析与危机事件的有关信息，根据事实和信息制 定处理方案，协调媒体关系并对媒体的报道进行监控和及时回应，提 高媒体对公司官方消息的权威性及关注度。

（六）事后总结与追责：危机处理小组在每次事件结束后，及时召开危机事件回顾总结会议，分析危机事件发生的原因、分析和总结 危机事件处理成功之处和不足，事件造成的损失和影响，后续的整改 计划与跟进落实等，并形成相关总结报告。

对于章贡酒业来说，成立危机处理小组具有重要的价值，它能预防危机事件的发生，帮助企业更好地立足当下、长久发展。此次会议，让公司内部人员对危机的可能性和应对方法有更深入的了解，以防为主，防治结合，为后期有效地处理和解决危机奠定坚实基础。